/ Ferramenta autoral · WallJobs · ianorh
Uma folha. Nove blocos. Três zonas. A ferramenta que faltava pra times de RH desenharem um agente de IA antes de abrir o ChatGPT.
/ Método 3Z
Pessoa, Inteligência, Governança. Três zonas que organizam o desenho do agente na ordem certa.
/ Por que esse canvas existe
A categoria de canvas pra desenhar agentes de IA já existe. Tem versão da galera do produto, versão da consultoria de tecnologia, versão que veio direto traduzida do Vale do Silício. Todas elas fazem perguntas parecidas: quem usa, o que faz, qual a métrica. Todas elas param na superfície quando o assunto é RH.
Esse canvas é diferente em três pontos que pra mim são inegociáveis. Primeiro, ele tem um bloco só pra dados sensíveis, porque quase tudo que o RH toca passa pela LGPD e fingir que não custa caro depois. Segundo, o bloco de risco fala explicitamente em viés de gênero, raça e idade, em convenção coletiva, em normas regulamentadoras. São as palavras do seu dia, não as do pitch.
E terceiro, o canvas pede duas métricas no fim, não uma. A de negócio, que o financeiro entende. E a humana, que o colaborador sente. Sem as duas, é fácil ganhar eficiência e perder gente. E no RH, perder gente é perder o trabalho.
A ideia desse canvas não foi ter uma sigla bonita. Foi parar de ver projeto de IA em RH chegando ao quarto mês sem ninguém ter escrito qual era a dor real, qual era o dado sensível e quem segurava a decisão final.
/ Olha a folha
Uma página A4 paisagem. Cabeçalho dark green, nove blocos com cor por zona, linhas pautadas em cada espaço pra escrita à mão. Sem assistente, sem app, sem dependência de internet pra rodar o exercício.
Canvas IA-RH · A4 paisagem · 1 página
/ O método das três zonas
A ordem importa. Quando o time começa pela Inteligência, sai tecnologia em busca de problema. Quando começa pela Governança, paralisa antes de testar. O canvas força a começar pela Pessoa e só descer depois. Os três cards abaixo são a coluna vertebral.
/ Zona 01
Comece sempre pela pessoa que está do outro lado, não pela tecnologia. Quem usa, qual a dor, o que ela ganha. Sem essa zona resolvida, o agente vira solução em busca de problema.
/ Zona 02
Só agora a tecnologia entra. O que o agente precisa saber pra ser útil, quais dados pessoais ele acessa, e o que ele faz exatamente. Aqui que a maioria dos canvas começa e por isso erra.
/ Zona 03
A zona que costuma ficar pra depois e que no RH não pode. Onde o humano sempre decide, onde mora o risco de viés ou compliance, e como vamos medir resultado sem trocar gente por gráfico.
/ Os nove blocos, um por um
01
/ Pessoa
Antes da tecnologia, o nome da pessoa do outro lado. Pode ser um colaborador que quer entender o benefício, um gestor que precisa de relatório, um candidato esperando retorno, um time de BP afogado em pesquisa de clima. Quanto mais específico, melhor.
02
/ Pessoa
O que essa pessoa não consegue resolver hoje, e quanto isso custa em tempo, em energia ou em dignidade por semana. O canvas pede que você escreva em horas ou em frases, não em estimativas vagas. Sem essa medida, é difícil saber se a IA realmente ajudou.
03
/ Pessoa
Uma frase só, começando com verbo: o agente faz isso pra que a pessoa consiga aquilo. Se você precisa de dois parágrafos pra explicar a promessa, ainda não está claro o suficiente pra construir.
04
/ Inteligência
O que o agente precisa ler pra responder com a casa. Manuais internos, política de benefícios, convenção coletiva, normas regulamentadoras, ofícios da diretoria, acordos coletivos. A IA boa é a que tem acesso ao conteúdo certo, não a que improvisa sem base.
05
/ Inteligência
Quais dados pessoais o agente vai acessar e o que isso significa na LGPD. CPF, salário, avaliação de desempenho, atestado, prontuário de saúde ocupacional. Esse bloco existe porque a maioria dos canvas de IA pula essa pergunta, e em RH ela é a primeira que importa.
06
/ Inteligência
O verbo, o que o agente faz na prática. Responde uma dúvida, classifica um pedido, gera um rascunho de comunicado, abre um chamado no sistema, agenda uma reunião. Liste em verbos no infinitivo pra evitar promessa vaga.
07
/ Governança
A linha que o agente não cruza sem que uma pessoa entre antes. Pode ser uma decisão de desligamento, uma resposta a denúncia interna, uma orientação que envolve risco trabalhista. Aqui é onde o RH protege o RH.
08
/ Governança
Onde o agente pode discriminar ou errar de forma sistêmica. Viés de gênero, raça, idade ou regional. Cláusulas da LGPD, da CCT, das normas regulamentadoras, da agenda ESG. O canvas não te dá a resposta, mas te obriga a olhar.
09
/ Governança
Duas métricas. Uma de negócio, que seu CFO entende: tempo economizado, volume tratado, custo por atendimento. Outra humana, que seu colaborador sente: confiança, esforço, satisfação. Sem as duas, é fácil ganhar eficiência e perder gente.
/ Como usar no workshop
A folha foi pensada pra rodar num bloco de uma hora. Divida a sala em times de três a cinco pessoas. Imprima uma folha por time, ou cole o A3 na parede se for um grupo maior. Cada time escolhe um agente que queria tentar dentro da empresa e parte pra preencher.
A regra única é começar pela zona da Pessoa e só descer depois. Sem nome do agente, sem dor real e sem promessa, ninguém abre o ChatGPT. Quando alguém pular essa ordem, peça pra voltar. Não é preciosismo, é o que evita que vocês passem o ano inteiro discutindo arquitetura de coisa que ninguém pediu.
No final, cada time apresenta o canvas preenchido em três minutos. Os outros times perguntam onde dói. O que sobrevive a essa rodada vira POC. O que não sobrevive volta pro próximo ciclo, com o canvas refeito.
/ Baixe e imprima
Use livremente em workshops internos, em formações de RH, em imersões com sua equipe. Pedimos só que mantenha o crédito no rodapé e marque @walljobs no LinkedIn se publicar foto.
/ Versão 01 · Recomendado
Versão completa com dicas e linhas pautadas. Imprima uma folha por time pra preencher à mão durante o workshop.
PDF · A4 paisagem · 1 página
/ Versão 02
Versão grande, pensada pra colar na parede e preencher em grupo com post-it. Cabeçalho mais expressivo, mais espaço pra escrita.
PDF · A3 paisagem · 1 página
/ Versão 03
Versão sem dicas em itálico, só os rótulos. Útil pra times que já conhecem o método e querem rodar a sprint rápida.
PDF · A4 retrato · 1 página
/ Quem desenhou
CEO da WallJobs, autor de "IA para RH na Prática", editor da newsletter iapararh.substack.com. Esse canvas saiu de três anos de laboratório aplicando IA em recrutamento, departamento pessoal, BP e people analytics, e de dezenas de workshops com times de RH brasileiros que esbarraram nos mesmos buracos.
Se quiser ver o canvas funcionando ao vivo num workshop com seu time, dá pra trazer a palestra "O papel do RH com a IA" pra sua empresa. A folha está sempre incluída.
/ Próximo passo
Toda terça e sexta um texto curto sobre como aplicar IA no RH brasileiro. Sem fórmula mágica, sem pitch enlatado.
Assinar a newsletterFalar sobre o workshop